Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento dos dados

Para as atividades descritas nesta política, a Sparking Food, inscrita no CNPJ sob nº 55.398.674/0001-88, atua como controladora dos dados pessoais, isto é, é a organização que define as principais finalidades e os meios essenciais do tratamento realizado em seus canais próprios.

Para dúvidas sobre privacidade, solicitações relacionadas a dados pessoais ou exercício de direitos, o contato pode ser feito pelo e-mail web@agenciasparking.com.br. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e evitar que dados sejam entregues ou alterados indevidamente.

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica a visitantes do site, leads, assinantes de newsletter, pessoas que utilizam nossos formulários, participantes de reuniões agendadas, representantes de restaurantes, chefs, marcas de food, fornecedores, parceiros e demais pessoas naturais cujos dados sejam tratados nos canais digitais da Sparking Food.

Ela não regula práticas de sites, aplicativos ou plataformas de terceiros acessados por links externos. Nesses ambientes, valem os avisos e políticas de privacidade dos respectivos responsáveis.

3. Quais dados pessoais podemos tratar

Os dados efetivamente tratados dependem da interação realizada. Podemos receber as seguintes categorias:

• Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, WhatsApp e, quando informado, cargo ou função.
• Dados profissionais e empresariais: empresa, restaurante ou marca representada, perfil do negócio, número de unidades, estrutura de equipe, faixa de faturamento informada, momento do negócio, interesse, objetivo, desafio, prazo e demais respostas enviadas nos formulários de diagnóstico ou pré-atendimento.
• Dados de agendamento: nome, e-mail, empresa, tipo de encontro escolhido, data, horário, fuso horário e informações necessárias para organizar, confirmar, cancelar ou reagendar uma conversa.
• Dados de newsletter: e-mail, status da inscrição, origem do cadastro e registro do consentimento quando essa for a base utilizada.
• Dados de relacionamento: histórico de contatos, observações internas, status do atendimento, responsável, registros de interação e informações necessárias para continuidade de uma oportunidade comercial ou contrato.
• Dados de navegação e origem: página de entrada, URL de referência, parâmetros UTM e informações técnicas necessárias para segurança, prevenção a abuso e funcionamento do site. Quando aplicável, o endereço IP é armazenado de forma reduzida ou transformada em hash no sistema da Sparking Food para fins de proteção antiabuso.
• Dados de métricas e publicidade: somente quando a respectiva tecnologia estiver habilitada e houver consentimento quando exigido, ferramentas como Google Analytics 4, Meta Pixel e Google AdSense podem registrar identificadores, eventos de navegação e informações sobre interação com páginas, campanhas ou espaços publicitários. O AdSense também pode tratar dados para medição, segurança, prevenção a fraude e entrega de publicidade conforme as configurações do Google e o consentimento aplicável.

Não solicitamos intencionalmente dados pessoais sensíveis — como informações sobre saúde, religião, origem racial ou étnica, opinião política, vida sexual, dados biométricos ou genéticos — nos formulários comerciais do site. Pedimos que esse tipo de informação não seja enviado em campos abertos, salvo quando estritamente necessário e previamente orientado.

4. Como os dados são obtidos

Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular, por exemplo ao preencher um formulário, marcar uma reunião, assinar a newsletter ou iniciar um contato. Também podem ser gerados durante o relacionamento, como registros de atendimento e atualização de status no CRM.

Algumas informações técnicas são produzidas automaticamente quando o site é acessado, como dados necessários ao funcionamento, à segurança e, quando autorizado, à mensuração de desempenho e campanhas. Também podemos receber dados de integrações configuradas pela Sparking Food, sempre limitados às finalidades descritas nesta política ou à relação contratual correspondente.

5. Para quais finalidades utilizamos os dados

Podemos tratar dados pessoais para:

• responder solicitações de contato, dúvidas, diagnósticos e pedidos de proposta;
• entender contexto, necessidade, estrutura e aderência inicial de uma oportunidade comercial;
• organizar o atendimento e o relacionamento em nosso CRM;
• agendar, confirmar, cancelar e reagendar reuniões;
• enviar comunicações relacionadas ao encontro ou à solicitação feita pelo próprio titular;
• administrar inscrições em newsletter e enviar conteúdos quando houver base legal adequada;
• executar contratos e procedimentos solicitados antes da contratação;
• proteger o site contra spam, abuso, fraude, tentativas automatizadas e incidentes de segurança;
• medir desempenho do site e de campanhas quando as tecnologias de métricas estiverem habilitadas e a escolha do usuário permitir;
• aprimorar processos, páginas, formulários, conteúdo e experiência de atendimento;
• cumprir obrigações legais, regulatórias, fiscais ou exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
• manter registros necessários para demonstrar consentimentos, solicitações e preferências de privacidade.

6. Bases legais utilizadas

A LGPD prevê diferentes hipóteses que permitem o tratamento de dados pessoais. A base aplicável depende da finalidade e do contexto. Na Sparking Food, as operações podem se apoiar, conforme o caso, em:

• procedimentos preliminares e execução de contrato, quando o titular solicita contato, diagnóstico, reunião, proposta ou serviço;
• consentimento, especialmente para comunicações facultativas ou tecnologias de métricas quando essa escolha é exigida;
• legítimo interesse, quando necessário para atividades compatíveis com a relação e expectativas do titular, como organização do atendimento, melhoria de processos e determinadas medidas de segurança, sempre observados os direitos e liberdades fundamentais;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais.

Quando o tratamento depender de consentimento, a negativa não impede o acesso às partes do site que não dependam daquela finalidade. O consentimento pode ser revogado, sem afetar a legitimidade do tratamento realizado antes da revogação.

7. Qualificação comercial e uso de pontuação interna

Alguns formulários de pré-atendimento podem gerar uma pontuação interna de qualificação comercial a partir de respostas objetivas fornecidas pelo próprio usuário, como momento da demanda, estrutura, número de unidades, faixa de faturamento informada, interesse ou prazo. Essa pontuação ajuda a organizar a fila de atendimento e a indicar prioridade operacional.

Ela não produz, por si só, uma decisão exclusivamente automatizada com efeitos jurídicos ou impacto equivalente sobre o titular. A análise de aderência, proposta, contratação ou continuidade do relacionamento depende de avaliação humana. O titular pode solicitar informações sobre esse tratamento e, quando aplicável, pedir revisão.

8. Com quem os dados podem ser compartilhados

A Sparking Food não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário para operar o site, prestar atendimento, cumprir obrigações ou utilizar integrações habilitadas. Isso pode envolver:

• provedores de hospedagem, infraestrutura, banco de dados, segurança e manutenção;
• serviços de e-mail e comunicação utilizados para receber ou responder contatos;
• plataformas de calendário, videoconferência ou arquivos de agenda, quando integradas ao fluxo de agendamento;
• webhooks, CRM, automações ou ferramentas internas configuradas pela Sparking Food;
• serviços de proteção contra spam e abuso, como Cloudflare Turnstile, quando habilitados;
• Google Analytics 4, Meta Pixel, Google AdSense ou tecnologias equivalentes, somente quando habilitadas e de acordo com a preferência de consentimento aplicável;
• assessores profissionais, contadores, auditores, consultores ou parceiros que precisem acessar determinadas informações para execução de atividades legítimas e sob dever de confidencialidade;
• autoridades públicas ou órgãos competentes quando houver obrigação legal, determinação válida ou necessidade de exercício de direitos.

Quando fornecedores atuarem como operadores de dados, buscamos limitar o acesso ao necessário para a finalidade contratada e esperamos que adotem medidas adequadas de proteção e confidencialidade.

9. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações em infraestrutura localizada fora do Brasil. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, a Sparking Food busca utilizar fornecedores e mecanismos compatíveis com a legislação aplicável e adotar salvaguardas proporcionais ao tipo de tratamento realizado.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

O site pode utilizar armazenamento estritamente necessário para funcionamento, segurança, manutenção de preferências e continuidade de sessão. Esses recursos não dependem de finalidade publicitária.

Quando Google Analytics 4, Meta Pixel, Google AdSense ou tecnologias de mensuração/publicidade estiverem configurados, seu carregamento deve respeitar a escolha apresentada no banner ou painel de privacidade. O visitante pode optar por somente recursos necessários ou aceitar métricas e publicidade quando essa opção estiver disponível. Se a camada de publicidade não for autorizada, os espaços do AdSense permanecem ocultos e a leitura do conteúdo continua normalmente.

Preferências podem ser revistas pelo recurso de Cookies no rodapé, quando exibido. O usuário também pode gerenciar cookies diretamente no navegador, ciente de que a desativação de recursos estritamente necessários pode comprometer funcionalidades do site.

11. Por quanto tempo mantemos os dados

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para cumprir a finalidade que justificou a coleta, atender a relação comercial ou contratual, preservar registros de consentimento, cumprir obrigações legais e exercer direitos. Não aplicamos um prazo único a todas as categorias porque diferentes informações possuem necessidades e fundamentos distintos.

Ao término da necessidade, os dados podem ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver uma hipótese legal que autorize sua conservação. Cópias residuais em backups podem permanecer por período adicional até os ciclos normais de substituição, sempre sujeitas às medidas de proteção aplicáveis.

12. Como protegemos as informações

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais à natureza das informações e aos riscos do tratamento, incluindo controles de acesso ao ambiente administrativo, segregação de permissões, proteção contra abuso, registro de atividades e práticas de segurança da infraestrutura utilizada.

O sistema da Sparking Food evita manter o endereço IP bruto em determinados registros de leads, utilizando hash para a finalidade antiabuso. Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a incidentes. Caso seja identificado um evento de segurança relevante, serão adotadas medidas de contenção, investigação e comunicação conforme as obrigações aplicáveis.

13. Direitos do titular

Nos termos da LGPD e da regulamentação aplicável, o titular pode solicitar, conforme o caso:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, quando aplicável e observada a regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informações sobre entidades públicas e privadas com as quais ocorreu uso compartilhado;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa;
• revogação do consentimento;
• oposição a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD;
• revisão e explicações sobre decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.

O pedido pode ser enviado para web@agenciasparking.com.br. O exercício de direitos é gratuito. Para preservar a segurança do próprio titular, poderemos solicitar confirmação de identidade e informações suficientes para localizar os registros relacionados ao pedido.

O WordPress e o Sparking Food Core também disponibilizam recursos administrativos de exportação e apagamento de dados pessoais para apoiar o atendimento dessas solicitações.

14. Newsletter e comunicações

Quando a pessoa se inscreve para receber conteúdos, podemos utilizar seu e-mail para enviar materiais editoriais, novidades e comunicações compatíveis com a inscrição. O titular pode cancelar o recebimento a qualquer momento pelo mecanismo disponibilizado na mensagem ou por solicitação direta.

Mensagens estritamente relacionadas a uma reunião, resposta solicitada, proposta, contrato ou serviço podem continuar sendo enviadas quando necessárias à execução da relação, ainda que a pessoa não deseje receber comunicações editoriais ou promocionais.

15. Crianças e adolescentes

Os serviços e conteúdos comerciais da Sparking Food são direcionados a profissionais, empresas e pessoas capazes de contratar ou representar negócios. Não buscamos coletar intencionalmente dados de crianças. Se identificarmos que esse tipo de informação foi enviado indevidamente, poderemos adotar medidas para sua exclusão ou tratamento adequado conforme a legislação.

16. Links e serviços de terceiros

Nosso site pode conter links para Instagram, LinkedIn, Google Maps, WhatsApp, veículos de imprensa e outras plataformas. Ao acessar esses serviços, a pessoa passa a interagir com ambiente administrado por terceiro, sujeito às próprias políticas, termos e configurações de privacidade.

17. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais. A data indicada no início da página identifica a versão vigente. Quando uma alteração produzir impacto relevante sobre tratamentos já realizados, adotaremos medidas proporcionais para informar os titulares quando necessário.

18. Canal de privacidade

Solicitações relacionadas a dados pessoais, consentimento, cookies, acesso, correção, eliminação ou demais direitos podem ser encaminhadas para:

Sparking Food
CNPJ 55.398.674/0001-88
E-mail: web@agenciasparking.com.br
Atendimento nacional · São Paulo · Recife · Belo Horizonte

Recomendamos que a solicitação descreva, de forma objetiva, o direito que deseja exercer e o canal ou interação em que os dados foram fornecidos. Isso ajuda a localizar os registros e responder com mais segurança.

Escopo da publicidade: a Sparking Food restringe tecnicamente o Google AdSense exclusivamente no Blog e nas Leituras de Mercado. O AdSense não é carregado na Home, Serviços, Cases, páginas de Mario de Souza, Agenda, formulários, páginas institucionais ou demais áreas do site.